Skupaj s prijetnim bivanjem vam zagotavljamo varnost vseh vaših podatkov.
V skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Uradni list Evropske unije L 119, 4.5.2016, str. 1, v nadaljevanju: Splošna uredba o varstvu podatkov), ki se v Republiki Hrvaški in vseh državah članicah EU v celoti uporablja od 25. maja 2018, ter v skladu z Zakonom o izvajanju Splošne uredbe o varstvu podatkov (NN št. 42/18, v nadaljevanju: Zakon), torej v skladu s pravnim okvirom za varstvo osebnih podatkov v Republiki Hrvaški in Evropski uniji ter najboljšo evropsko prakso, je družba TURISTHOTEL d.o.o., Dražnikova ulica 78, Zaton, 23232 Nin, OIB: 74204012744 (v nadaljevanju: »Turisthotel«), kot upravljavec osebnih podatkov uporabnikov svojih storitev, pripravila ta Pravilnik o zasebnosti.
Ta Pravilnik o zasebnosti (v nadaljevanju: »Pravilnik«) pojasnjuje, kako Turisthotel zbira, uporablja in upravlja vaše osebne podatke, ki so navedeni na spletni strani in dostopni Turisthotelu z uporabo naslednjih spletnih mest:
Pravilnik o zasebnosti velja za vse storitve, ki jih ponuja Turisthotel. Namen tega Pravilnika je jasno in pregledno obvestiti naše goste, obiskovalce, partnerje in uporabnike naših storitev (v nadaljevanju: »posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki«) o postopkih obdelave njihovih osebnih podatkov in o njihovih pravicah.
Turisthotel se zavezuje, da bo varoval in spoštoval vašo zasebnost. Prosimo, da ta Pravilnik pozorno preberete, da boste razumeli, zakaj in kako zbiramo vaše osebne podatke ter kako jih bomo uporabljali. Glede osebnih podatkov, ki jih zbiramo, je Turisthotel »upravljavec podatkov«, kar pomeni, da določa namene in sredstva obdelave osebnih podatkov.
Turisthotel kot ponudnik spletnih storitev se zavezuje varovati zasebnost osebnih podatkov.
Če nas želite kontaktirati glede tega Pravilnika ali vaših osebnih podatkov, uporabite naslednje kontaktne podatke:
TURISTHOTEL d.o.o.
Dražnikova ulica 78, Zaton
23232 Nin
Hrvaška
E-pošta: [email protected]
Za vsa druga vprašanja nas lahko kontaktirate tudi na: [email protected].
In zdaj spregovorimo »malo« več o pravicah, obveznostih in drugih zadevah, ki so pomembne za varstvo vaše zasebnosti in osebnih podatkov! Naslednje besedilo je pomembno in nikakor ni dolgočasno ali suhoparno.
Vaše osebne podatke zbiramo, kadar je to potrebno za izpolnitev vaših potreb in zahtev, izvajanje storitev, izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti ali za namene našega poslovanja:
1. Pri rezervaciji nastanitve, storitev in naših posebnih ponudb zbiramo vaše osebne podatke, kot so naslov, ime, priimek, država izvora, prebivališče/dom, e-poštni naslov, telefonska in mobilna številka, podatki o času prihoda, številka leta, registrska številka vozila itd.
Za namen zagotavljanja rezervacije, opravljene s kreditno kartico, je treba vnesti podatke, kot so ime, priimek, vrsta kartice, številka kartice, datum veljavnosti in varnostna koda CVV. Podatkov o karticah ne zbiramo, dodatno ne obdelujemo in ne shranjujemo v naših sistemih – uporabljajo se izključno za izvedbo spletnih plačil prek sistema Monri Payments, za katerega je samostojen upravljavec podatkov družba Monri Payments d.o.o., Ulica grada Vukovara 269F, 10000 Zagreb, OIB: 82551932122.
Vaše osebne podatke zbiramo in obdelujemo zaradi izvajanja pogodbe, katere pogodbena stranka ste vi kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, torej zaradi rezervacije in zagotavljanja nastanitvenih storitev, ki so ali so lahko potrebni ukrepi/pogodbeni koraki, povezani s sklenitvijo pogodbe. Podatke potrebujemo za vašo identifikacijo ob prihodu, da zagotovimo, da je vaša nastanitvena enota pripravljena in na voljo na dogovorjeni datum, ter za pripravo končnega obračuna cene storitve pred vašim odhodom.
Rezervacije lahko opravite osebno, prek spletne strani ali s klicem v naš klicni center/dosegljivo telefonsko številko, prek drugih kontaktnih obrazcev ali spletnih mest tretjih oseb (npr. Booking.com) ali z e-poštnim sporočilom na določene e-naslove, kot je [email protected].
Vaše osebne podatke hranimo v naši bazi podatkov z namenom izpolnitve pogodbe o nastanitvi in izpolnjevanja zakonskih obveznosti, povezanih s storitvami gostinstva. Če nam ne posredujete podatkov, potrebnih za rezervacijo in prijavo v pristojne evidence med vašim bivanjem, vam ne bomo mogli zagotoviti rezervacije ali nastanitvene storitve v skladu s pogodbo.
2. Da bi vam ponudili nastanitvene storitve (ki predstavljajo naše osnovno poslovanje), z vami sklepamo pogodbe o nastanitvi in pri tem, kot tudi pri sprejemanju potrebnih ukrepov/pogodbenih dejanj, povezanih s sklenitvijo navedene pogodbe, zbiramo osebne podatke, potrebne za zagotavljanje nastanitvene storitve, izvajanje pogodbe z vami in izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti v skladu z veljavnimi zakoni in predpisi Republike Hrvaške.
Naša zakonska obveznost je zbiranje naslednjih podatkov za namen prijave in odjave gostov s strani obveznega ponudnika nastanitvenih storitev v skladu z Zakonom o turistični taksi in Pravilnikom o sistemu eVisitor: ime, priimek, kraj, država in datum rojstva, državljanstvo, vrsta, številka in kraj izdaje osebnega dokumenta, naslov prebivališča, datum in ura prihoda v objekt, predvideni datum odhoda, datum in ura dejanskega odhoda, spol, opomba, registrska številka, osnova za oprostitev ali znižanje turistične takse. Ti podatki se vnesejo v bazo podatkov gostov, od koder se samodejno posredujejo v sistem eVisitor.
Poleg tega zbiramo vaše podatke zaradi izpolnjevanja naših zakonskih obveznosti za naslednje zakonite namene:
a) evidentiranje, obračun in pobiranje turistične takse v skladu z Zakonom o turistični taksi in Pravilnikom o minimalnem in maksimalnem znesku turistične takse;
b) vodenje knjige gostov oziroma seznama gostov s strani ponudnika nastanitve in nadzor nad izpolnjevanjem te obveznosti s strani inšpekcijskih organov v skladu z Zakonom o gostinski dejavnosti in Zakonom o državnem inšpektoratu;
c) prijava tujih državljanov Ministrstvu za notranje zadeve in nadzor nad izpolnjevanjem te obveznosti s strani inšpekcijskih organov v skladu z Zakonom o tujcih in Zakonom o policijskih pooblastilih in nalogah;
d) vodenje evidence turistov s strani turističnih skupnosti ter za statistično obdelavo in poročanje v skladu z Zakonom o turistični taksi in Zakonom o turističnih skupnostih ter spodbujanju hrvaškega turizma;
e) nadzor nad poslovanjem ponudnika nastanitve glede zakonitosti poslovanja, zagotavljanja registriranih storitev ter skladnosti z davčnimi in drugimi javnimi prispevki v skladu z Zakonom o državnem inšpektoratu in Splošnim davčnim zakonom.
Podatki za prijavo gostov se evidentirajo na podlagi osebnih dokumentov: osebne izkaznice ali potnega lista, pri čemer smo dolžni od vas zahtevati, da nam predložite osebni dokument, ter posredovati druge podatke, potrebne za vnos, če niso navedeni v dokumentu. Kopij osebnih dokumentov ne hranimo.
Vaše osebne podatke hranimo v naši bazi podatkov z namenom izpolnitve pogodbe o nastanitvi in izpolnjevanja zakonskih obveznosti, povezanih s storitvami gostinstva. Če nam ne posredujete podatkov, potrebnih za rezervacijo in za prijavo v pristojne evidence med vašim bivanjem, vam ne bomo mogli zagotoviti rezervacije ali nastanitvene storitve v skladu s pogodbo.
Določeni podatki so potrebni za ukrepanje na vašo zahtevo tudi pred sklenitvijo pogodbe o nastanitvi, npr. pred rezervacijo vam bomo na vašo zahtevo poslali ponudbe za nastanitev, za kar potrebujemo podatke, kot so ime, priimek in e-poštni naslov, pa tudi podatke o želeni vrsti nastanitve.
3. Ob registraciji kot naročnik na e-novice (e-letak) ali za druga obvestila o naših storitvah in ponudbah vas bomo prosili za podatke, kot so e-poštni naslov in jezik (ta dva podatka sta obvezna, da vam lahko zagotovimo zahtevano storitev), ter vaše ime, priimek in želeno vrsto nastanitve (ti podatki so neobvezni). Pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov je privolitev. Uporabnik, ki se naroči na prejemanje informacij o naših storitvah in ponudbah z vnosom svojih podatkov na naši spletni strani, s tem daje soglasje za obdelavo svojih osebnih podatkov. Uporabnik lahko kadar koli prekliče privolitev tako, da sledi povezavi »odjava« na dnu vsakega prejetega e-novičnika ali tako, da pošlje zahtevo na [email protected]. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave na podlagi privolitve pred njenim preklicem.
4. Ko dostopate do naših spletnih strani, zbiramo vaš IP naslov, datum in uro dostopa, podatke o strojni, programski opremi ali brskalniku, ki ga uporabljate, operacijski sistem vašega računalnika, vaše jezikovne nastavitve itd. Lahko zbiramo informacije o vaših klikih in navigaciji po spletnem mestu.
Pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov je privolitev, dana prek pojavnega okna ob sprejemu piškotkov. Privolitev lahko kadar koli prekličete ali spremenite, razen za nujne piškotke, ki jih uporabljamo na podlagi zakonitega interesa in so potrebni za pravilno delovanje spletnega mesta. Več o piškotkih si lahko preberete v našem Pravilniku o piškotkih.
5. Ko nas kontaktirate prek naših kontaktnih podatkov, po e-pošti ali telefonu v naš klicni center ali na drug način pošljete povpraševanje, zaprosite za pomoč ali postavite vprašanje z namenom uveljavljanja ene od svojih pravic, zbiramo podatke, ki jih posredujete, kot so ime, priimek, e-poštni naslov, mobilna številka itd., ter druge podatke, potrebne za odgovor na vaše povpraševanje/zahtevo.
Glede na naravo stika je pravna podlaga za obdelavo podatkov lahko vaša privolitev (t. i. domnevna privolitev za osebe, ki pošiljajo povpraševanja ali prostovoljno posredujejo osebne podatke), izvajanje pogodbe (npr. povpraševanja v zvezi z nastanitvenimi storitvami) ali zakoniti interes (npr. snemanje klicev).
Ko je vaš pogovor z našim klicnim centrom posnet, vas bomo o tem vedno obvestili ob klicu, tj. pred začetkom pogovora. Klici se snemajo zaradi zaščite gostov in drugih uporabnikov storitev Turisthotela pred neprimerno komunikacijo zaposlenih v klicnem centru, kot dokaz v primeru morebitnih pritožb ali nesporazumov glede dogovorjenih storitev na podlagi klicev gostov ter za namen usposabljanja zaposlenih in izboljšanja kakovosti.
Prav tako vas prosimo, da ob pošiljanju povpraševanja ne posredujete posebnih kategorij podatkov, tj. občutljivih informacij o sebi (kot so rasa ali etnična pripadnost, politična prepričanja, verska ali filozofska prepričanja ipd.), kadar to ni potrebno. Če jih kljub temu posredujete, bomo šteli, da ste nam dali izrecno soglasje za njihovo zbiranje. Zaradi vaše varnosti vam priporočamo, da posredujete le podatke, ki jih potrebujemo. Vse druge podatke, ki jih ne potrebujemo, bomo izbrisali.
6. Ob sodelovanju v anketah, nagradnih igrah in tekmovanjih vaše podatke zbiramo le, če se odločite sodelovati, in jih obdelujemo glede na vrsto nagradne igre, o čemer boste dodatno obveščeni v pravilih igre. Obdelovani podatki lahko vključujejo vaše ime, priimek, naslov za dostavo nagrade itd. Sodelovanje v anketah je prostovoljno, z odgovarjanjem na vprašanja pa dajete soglasje za obdelavo vnesenih osebnih podatkov. Privolitev lahko zadržite preprosto tako, da ne odgovorite na vprašanja. Gostje, ki izpolnijo anketo o kakovosti storitev Turisthotela, imajo lahko tudi možnost sodelovati v nagradni igri, kar bo jasno navedeno v obrazcu. V tem primeru se zbrani podatki uporabljajo tudi na podlagi neke vrste pogodbene obveznosti za izvedbo nagradne igre in podelitev nagrad v skladu s pravili. Nekateri podatki udeležencev (npr. ime, priimek in e-poštni naslov) se lahko na podlagi zakonitega interesa uporabijo tudi za neposredno trženje.
7. Ko nas kontaktirate kot partnerji ali kot zainteresirane pravne osebe glede naših storitev, zbiramo vaše podatke, kot so ime, priimek, e-poštni naslov, telefonska številka, položaj v podjetju, poklic, številka računa itd. Naši partnerji so lahko fizične osebe (npr. podjetniki, kot so svobodni poklici (odvetniki, zdravniki ipd.), obrtniki, osebe, ki sklepajo pogodbe o storitvah (pevci, slikarji, fotografi ipd.)) ali pravne osebe, ki jih zastopajo fizične osebe (npr. podpisniki pogodb, prejemniki dobav, prejemniki računov ipd.). Pri stikih s pravnimi osebami obdelujemo tudi podatke o fizičnih osebah, ki jih zastopajo. Takšna obdelava je potrebna za izvedbo pogodbe, tj. za zagotavljanje naših storitev, ki so ali so lahko potrebni ukrepi/pogodbena dejanja v zvezi s sklenitvijo pogodbe.
8. Ko nas kontaktirate prek družbenih omrežij (Facebook, Instagram, X (prej Twitter), LinkedIn in YouTube), zbiramo podatke, ki ste jih posredovali ob pošiljanju povpraševanj ali zahtev.
9. Ko zahtevate enostransko odpoved sklenjene pogodbe, zbiramo vaše ime, priimek, osebno identifikacijsko številko, naslov, podatke o rezervaciji/nastanitvi, odvisno od izbranega načina plačila.
10. Ko nam pošljete kakršno koli povpraševanje glede naše ponudbe, bomo obdelali vaše kontaktne podatke in/ali druge informacije, ki jih posredujete ob oddaji povpraševanja.
11. Če želite poslati odprto prijavo za zaposlitev, bomo obdelali podatke, kot so vaše ime, priimek, starost, kvalifikacije, poklic, delovne izkušnje, kontaktna številka in drugi podatki, navedeni v prijavi.
12. Ob izpolnjevanju ankete o zadovoljstvu z našimi storitvami med vašim bivanjem in po njem v naših nastanitvenih enotah, pa tudi po opravljenih drugih storitvah, na podlagi zakonitega interesa in z namenom izboljšanja naših storitev zbiramo podatke, kot so ime, priimek in e-poštni naslov.
13. Za spletno analitiko prek Google Analytics uporabljamo aplikacijo »_gat._anonymizelp«, preko katere Google pri dostopu do spletne strani Turisthotela iz države članice EU ali druge države pod jurisdikcijo Evropskega gospodarskega prostora skrajša in anonimizira IP naslov posameznika.
14. Ob vstopu/izstopu vaših osebnih vozil v/iz turističnega naselja uporabljamo LPR sistem, ki prepozna registrske tablice, jih vnese v tabelo in poveže z imenom in priimkom, kadar so taki podatki vneseni v sistem. Ta sistem služi evidentiranju vstopov in izstopov vozil ter se uporablja na podlagi zakonitega interesa za dodatno varnost vozil gostov, razpoložljivost parkirišč in hitrejši pretok vozil.
15. Ko vas fotografiramo in/ali video snemamo za namen promocije storitev Turisthotela, obdelujemo vaše podatke, kot so podoba, gibanje, glas, barva las itd., vse na podlagi vaše privolitve. Vaše fotografije in video posnetki se lahko uporabijo na spletnih straneh, v e-novičnikih, na družbenih profilih Turisthotela ter v oglasih, objavljenih na spletu in v tiskanih medijih. Kadarkoli imate pravico brezplačno in brez pojasnila preklicati soglasje ter zahtevati prenehanje nadaljnje obdelave in uporabe navedenih fotografij in posnetkov, pri čemer preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave na podlagi privolitve pred njenim preklicem.
16. Med videonadzorom, ki smo ga uvedli za zagotavljanje varnosti ljudi in premoženja ter za zmanjšanje izpostavljenosti zaposlenih, obiskovalcev in gostov tveganjem ropa, vloma, nasilja, kraje in podobnih incidentov pri delu, v zvezi z delom, nastanitvijo ali uporabo naših storitev, obdelujemo vaše osebne podatke na podlagi zakonitega interesa, kot so posnetki vaše podobe, načina hoje, fiziognomije ipd. Posnetki videonadzora se hranijo 30 dni. Dostop do posnetkov imajo samo osebe, ki smo jih za to izrecno pooblastili. Na podlagi uradne zahteve se lahko posnetki izvlečejo ali delijo z državnimi varnostnimi službami in/ali sodišči, v takem primeru pa lahko posnetki služijo kot dokaz. Vse lokacije pod videonadzorom so označene s posebnimi znaki, ki vsebujejo dodatne informacije o tem, kako in na kakšen način nas lahko kontaktirate za več podrobnosti.
Zgoraj navedene kategorije vaših osebnih podatkov se zbirajo:
V izjemnih primerih lahko podatke obdelujemo tudi z namenom zaščite življenjskih interesov posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali druge fizične osebe, npr. v primeru bolezni ali poškodbe, zaradi česar bomo morda morali zahtevati vaš osebni dokument ali zdravstvene podatke, ki spadajo v posebno kategorijo osebnih podatkov. To velja tudi v izrednih zdravstvenih razmerah, kot je epidemija, ko smo dolžni obdelovati podatke na podlagi priporočil pristojnih javnih organov Republike Hrvaške.
Če je obdelava utemeljena na vaši privolitvi, imate pravico, da svojo privolitev kadar koli prekličete. Preklic privolitve je treba sporočiti upravljavcu prek e-pošte: [email protected] ali na naslov Dražnikova ulica 78, Zaton, 23232 Nin, z oznako »za varstvo podatkov«. Takšen preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je temeljila na privolitvi pred njenim preklicem.
Če je obdelava utemeljena na zakonitem interesu, smo vzpostavili postopke za oceno, ali je obdelava primerna za poslovne potrebe in čim manj invazivna, tj. takšno obdelavo izvajamo le tam, kjer interesi posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ne prevladajo nad našimi zakonitimi interesi. Primer takšne obdelave je uporaba nujnih piškotkov na naših spletnih straneh za zagotavljanje pravilnega delovanja spletnih strani, videonadzor za zagotovitev varnosti ljudi in premoženja ter neposredno trženje za promocijo naših storitev in izboljšanje poslovanja. V teh primerih ima posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, vedno pravico do ugovora takšni obdelavi.
Prosimo, bodite pozorni na obvezni obseg podatkov, ki jih zahtevamo, saj vam v primeru, da ne posredujete zahtevanih informacij, določenih kot obveznih za izvedbo zahtevane ali pričakovane storitve oziroma dejavnosti, žal ne bo dovoljeno sodelovati, ker brez zahtevanih podatkov dejavnosti tehnično ni mogoče izvesti.
Za plačilo garancije rezervacije nastanitve s kreditno kartico Turisthotel uporablja storitve partnerja Monri Payments d.o.o., Ulica grada Vukovara 269F, 10000 Zagreb, OIB: 82551932122, ki omogoča in izvaja plačilo kot posrednik v našem imenu in za naš račun prek naših spletnih strani. Med plačilom bo sistem Monri Payments zahteval posredovanje določenih podatkov (osebnih podatkov), kot so ime, priimek, vrsta kartice, številka kartice, datum veljavnosti in varnostna koda CVV. V primeru plačila rezervacije se vzpostavi pogodbeno razmerje, ki je podlaga za obdelavo vaših osebnih podatkov, glede na nujnost izvajanja pogodbe, katere stranka ste vi kot uporabnik naše nastanitve ali storitev. Navedeni rezervacijski sistem je varen in uporablja protokol TLS (Transport Layer Security) za prenos vaših osebnih podatkov.
Obdelava podatkov med plačilom je potrebna za izvedbo vseh dejanj, ki predhodijo uporabi nastanitve ali sklenitvi pogodbe z upravljavcem. Glede pravne podlage za obdelavo podatkov se lahko v povezavi z določenimi vrstami plačil ali pravnimi osebami, ki zagotavljajo tovrstne storitve, plačilni podatki, kot so ime, priimek, koda, znesek, številka računa ali druge transakcijske kode, posredujejo kartični hiši, banki ali tretji osebi, prek katere se plačilo izvede, vse na zahtevo posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ki sam izbere način plačila.
Prosimo, upoštevajte, da se lahko plačilo garancije rezervacije izvede tudi z bančnim nakazilom, pri čemer rezervacija ostane v stanju čakanja (ni potrjena), dokler ne prejmemo plačila, pri čemer mora biti plačilo z bančnim nakazilom izvedeno najpozneje 8 dni pred prihodom.
Turisthotel opozarja uporabnike, naj skrbijo za podatke, navedene na kartici, da takšni podatki ne pridejo v roke tretjih oseb in ne pride do njihove zlorabe.
Za povzetek navedenega: vaše osebne podatke večinoma zbiramo neposredno od vas, bodisi za sklenitev pogodbe z nami, za izpolnitev naših zakonskih obveznosti, za izvedbo dejanja na vašo zahtevo, kadar nas vključite za opravljanje določenih storitev, ki jih ponujamo mi ali naši pogodbeni partnerji, kadar izpolnite določen obrazec ali kadar želite prejemati naše e-novice.
Če želite, da vam pošiljamo informacije o naših storitevah, dogodkih, ponudbah in promocijah, se naročite na e-novice s tem, da podate svojo privolitev za pošiljanje.
Vaše osebne podatke obravnavamo kot zaupne informacije, ki jih Turisthotel in/ali naši zaupanja vredni partnerji ustrezno varujejo.
Običajne kategorije podatkov, ki jih zbiramo od gostov in uporabnikov, so naslednje: ime, priimek, kraj, država in datum rojstva, državljanstvo, vrsta, številka in kraj izdaje osebnega dokumenta, naslov prebivališča, datum in ura prihoda v objekt, predviden datum odhoda iz objekta, datum in ura odhoda iz objekta, spol ter druge informacije, ki jih posredujete ob izpolnjevanju obrazcev na spletnih straneh ali ob komunikaciji z nami preko telefona, e-pošte ali družbenih omrežij.
Vaše osebne podatke zbiramo z namenom:
V naših prostorih in tudi v sobah boste našli ločena obvestila o obdelavi vaših podatkov kot gostov.
Prosimo, upoštevajte, da imate kadarkoli pravico zahtevati naslednje od Turisthotel:
• da vam omogočimo dostop do vaših osebnih podatkov
Od Turisthotel lahko zahtevate, katere vaše osebne podatke uporablja, prav tako pa lahko zahtevate dostop do teh osebnih podatkov. Imate pravico vedeti namen obdelave, katere kategorije vaših osebnih podatkov hranimo, organe ali kategorije organov, s katerimi delimo vaše osebne podatke, rok hrambe ter vir podatkov, če so bili podatki zbrani posredno.
Lahko nas kontaktirate, če želite kopijo nekaterih ali vseh osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
• da zahtevate popravek netočnih podatkov
Želimo, da so vaši osebni podatki točni in posodobljeni. Od nas lahko zahtevate popravek ali izbris podatkov, za katere menite, da so netočni ali zastareli.
• da zahtevate izbris osebnih podatkov
Od Turisthotel lahko zahtevate prenehanje obdelave ali celo izbris vaših osebnih podatkov. Če potrebujemo vaše osebne podatke za izpolnitev pogodbenih obveznosti do vas, Turisthotel morda ne bo mogel izpolnjevati teh pogodbenih obveznosti. Prav tako, če so vaši osebni podatki potrebni za izpolnjevanje določenih zakonskih obveznosti (npr. davčne obveznosti), vaša zahteva morda ne bo izvedljiva.
• da pridobite omejitev obdelave pod določenimi pogoji
Če želite izpodbijati točnost podatkov ali osebnih podatkov ne potrebujemo več za namen obdelave, vendar jih potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov, ali pa ste ugovarjali obdelavi na podlagi, ki jo štejemo za zakonito, imate pravico zahtevati omejitev obdelave osebnih podatkov.
• da ugovarjate načinu, kako uporabljamo vaše podatke
Ne pozabite, da imate pravico ugovarjati obdelavi osebnih podatkov na podlagi pravne podlage, ki jo Turisthotel šteje za zakonito.
• da zahtevate prenos podatkov k drugemu upravljavcu (prenosljivost podatkov)
Če je obdelava utemeljena na vaši privolitvi ali se izvaja z avtomatiziranimi sredstvi, imate pravico od Turisthotel zahtevati prenos podatkov k drugemu upravljavcu.
Za uveljavljanje katere koli zgoraj navedenih pravic uporabite kontaktne podatke, navedene na začetku tega Pravilnika. V vsakdanjem jeziku lahko te zahteve imenujemo tako imenovane GDPR zahteve.
Če menite, da vaše pravice niso spoštovane, imate pravico vložiti pritožbo pri Hrvaški agenciji za varstvo osebnih podatkov.
Posebna opomba:
Ob podaji povpraševanja ali zahteve glede uveljavljanja zgoraj navedenih pravic vas lahko prosimo tudi za dodatne identifikacijske podatke v primerih, ko sumimo v vašo identiteto ali če v našem sistemu nimate preverjenih ali potrjenih podatkov, s katerimi bi lahko po oddaji povpraševanja jasno ugotovili, da gre res za vas, preden posredujemo informacije ali kopijo podatkov. Zaradi vaše varnosti preverjamo identiteto, ker ne želimo, da bi vaši podatki nezakonito prišli v roke tretjih oseb.
Rok za odgovor na vašo zahtevo (tako imenovana GDPR zahteva) je en mesec, lahko pa se podaljša z obrazložitvijo podaljšanja v pisni obliki.
Osebni podatki, ki jih zbiramo o vas, se hranijo v varnem okolju. Vaši osebni podatki so zaščiteni pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, uporabo, spremembo ali uničenjem s strani katere koli organizacije ali posameznika.
Obdelani podatki se hranijo v naših prostorih in varnih IT sistemih, včasih pa podatke hranimo na strežnikih naših zaupanja vrednih ponudnikov storitev, ki se nahajajo znotraj EU.
Turisthotel bo zagotovil, da se bodo osebni podatki hranili na varni lokaciji (kar vključuje razumna administrativna, tehnična in fizična varovala za preprečitev nepooblaščene uporabe, dostopa, razkritja, kopiranja ali spremembe osebnih podatkov), ki je dostopna samo pooblaščenim osebam. Vse pooblaščene osebe podpišejo izjavo o zaupnosti.
Zbrani podatki za namene, navedene v teh Pravilih, bodo shranjeni samo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev navedenih namenov. Vaši osebni podatki se ne bodo hranili v obliki, ki omogoča vašo identifikacijo, dlje, kot Turisthotel razumno meni, da je potrebno za dosego namena, za katerega so bili zbrani ali obdelani. Turisthotel bo določene osebne podatke hranil za obdobje, ki ga predpisuje zakon ali predpis, ki Turisthotel zavezuje k hrambi takih podatkov (glejte več pod »Kako dolgo bo Turisthotel hranil vaše osebne podatke?«).
Če ste podali privolitev (na primer, če ste se naročili na naše novice ali izbrali določene kategorije piškotkov za uporabo), se bodo vaši osebni podatki obdelovali, dokler privolitve ne prekličete.
Če vložite utemeljen ugovor glede obdelave osebnih podatkov na podlagi zakonitega interesa, vaših osebnih podatkov v prihodnje ne bomo obdelovali.
Poleg tega je pomembno poudariti naslednje: če je bil začet sodni, upravni ali izvensodni postopek, se lahko osebni podatki hranijo do zaključka takšnega postopka, vključno z morebitnim obdobjem za uporabo pravnih sredstev.
Turisthotel vaših osebnih podatkov ne bo hranil dlje, kot je obdobje, potrebno za izpolnitev namena njihove uporabe, in največ za obdobje 11 let, razen v izjemnih primerih ali kadar zakon predpisuje daljše obdobje hrambe.
Podatke, povezane z uveljavljanjem vaših pravic glede zasebnosti, bomo hranili 5 let, podatke, povezane z nagradnimi igrami, 5 let, podatke iz anket 5 let, posnetke videonadzora 30 dni, fotografije in video posnetke 5 let od datuma objave oziroma do preklica vaše privolitve, e-poštne naslove za namen pošiljanja novic do preklica privolitve, evidence v knjigi gostov (ki se hranijo elektronsko v skladu s predpisi) 2 leti, obračunske podatke pa bomo hranili 11 let. Podatki, povezani z neposrednim trženjem, se bodo hranili 10 let oziroma do sprejetja vašega utemeljenega ugovora glede obdelave. Posnetke klicnega centra bomo hranili 2 leti od datuma posnetka.
Določeni podatki, povezani z zahtevami za ponudbe, rezervacijo ali preklic nastanitve, pa tudi podatki, ki jih potrebujemo za dokazovanje vsebine razmerja z posameznikom, na katerega se podatki nanašajo, ali za uveljavljanje pravnih zahtevkov, se bodo hranili 10 let od vašega zadnjega bivanja v objektih Turisthotel. V ta namen bomo hranili podatke, potrebne za samo rezervacijo, ter druge podatke, odvisno od posameznega primera, npr. datum prejema in vsebino pritožbe, korespondenco, ki smo jo z vami izmenjali, ipd.
Včasih so lahko določeni podatki povezani samo z okoliščinami vašega bivanja v objektih Turisthotel, in v takih primerih bomo podatke zbirali in obdelovali samo med vašim bivanjem za namen zagotavljanja nastanitve ali druge storitve, npr. podatki o posebnih prehranskih zahtevah ali zahteve po otroški posteljici.
Informacije o uporabi in trajanju piškotkov na posameznih spletnih straneh Turisthotel najdete v Politiki piškotkov.
Več podrobnosti o obdobjih hrambe podatkov lahko pridobite tako, da nas kontaktirate na zgoraj navedeni naslov ali po e-pošti na naslov [email protected].
Vaše osebne podatke lahko uporabimo na več različnih načinov, predvsem za izpolnjevanje naših pogodbenih, zakonskih in drugih obveznosti do vas, včasih pa tudi za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje na spletni strani, kakovosti naših storitev ter iz varnostnih razlogov.
Nameni, za katere uporabljamo vaše podatke, so opisani v teh Pravilih, in če bodo vaši podatki obdelani za druge namene, boste o tem obveščeni pred izvedbo takšne (nove) obdelave.
Novice
Turisthotel vam želi pošiljati informacije o naših ponudbah, aktivnostih in novostih, ki bi vas lahko zanimale. Prosimo, upoštevajte, da se lahko od prejemanja le-teh kadarkoli odjavite z uveljavljanjem svojih pravic, opisanih v teh Pravilih.
Za prijavo na novice Turisthotel zbira in obdeluje vaš e-poštni naslov in želeni jezik novic kot obvezne podatke, saj brez njih ne moremo zagotoviti storitve, medtem ko so drugi podatki neobvezni.
Novice vsebujejo tako imenovane sledilne piksle. Sledilni piksel je miniaturni grafični element, vdelan v e-pošto, poslano v HTML formatu, ki omogoča beleženje in analizo prek dnevniških datotek. To omogoča statistično analizo uspešnosti marketinških kampanj. Skozi sledilni piksel lahko Turisthotel vidi, kdaj in ali ste kot posameznik e-pošto odprli ter na katere povezave ste kliknili. Osebni podatki, zbrani preko sledilnih pikslov v novicah, se hranijo in analizirajo pri Turisthotel kot upravljavcu podatkov, z namenom optimizacije procesa razpošiljanja novic in prilagoditve vsebine prihodnjih novic interesom prejemnikov.
Videonadzor
Vaše osebne podatke zbiramo in obdelujemo prek sistema videonadzora, ki zajema notranje in zunanje površine, kjer deluje Turisthotel, na podlagi našega zakonitega interesa za zaščito ljudi in premoženja ter zmanjšanje izpostavljenosti zaposlenih, obiskovalcev in gostov tveganjem ropa, vloma, nasilja, tatvine in podobnih dogodkov, povezanih z delovanjem, nastanitvijo ali uporabo storitev Turisthotel.
Sistem videonadzora obdeluje vaše osebne podatke, kot so posnetki vaše podobe, gibanja, barva las ipd.
Vaši osebni podatki se ne bodo obdelovali za druge namene, razen če je to potrebno za izpolnjevanje zakonskih obveznosti (npr. posredovanje podatkov sodiščem ali organom pregona) ali če je to dovoljeno z zavezujočimi predpisi.
Dostop do vaših osebnih podatkov, zbranih prek sistema videonadzora, imajo samo posebej pooblaščene osebe, ki jih določi odgovorna oseba upravljavca in/ali druga pravna oseba, ki smo jo pooblastili za vzdrževanje in nadzor sistema. Tretje osebe lahko dostopajo do vaših osebnih podatkov, če to zahtevajo ali dovoljujejo zavezujoči predpisi.
Piškotki
Za vzdrževanje spletnih strani in zagotavljanje, da njihove funkcionalnosti delujejo na pričakovani ravni, uporabljamo tehnologijo, imenovano »piškotki«.
Piškotki so majhne datoteke, ki jih pošljemo na vaš računalnik in jih lahko pozneje dostopamo. Lahko so začasni ali trajni. Zahvaljujoč piškotkom lahko brez težav brskate po naših straneh. Piškotki nam pokažejo, kaj vas in druge obiskovalce naše spletne strani zanima, kar nam pomaga pri njenem izboljšanju.
Več o piškotkih si lahko preberete v Politiki uporabe piškotkov.
Varstvo zasebnosti nam je pomembno, zato vaših osebnih podatkov nikoli ne bomo delili s tretjimi osebami, razen za namene, opisane v teh Pravilih. O deljenju in prenosu podatkov vas bomo vedno obvestili.
Turisthotel sodeluje z drugimi podjetji. To pomeni, da včasih delimo vaše osebne podatke prek varnih IT-sistemov. Ko to storimo, se podatki prenesejo na strežnike, ki se nahajajo v EU ali v državi, ki zagotavlja ustrezno raven varstva v skladu z zakonodajo EU.
V nekaterih primerih naši partnerji, ki zagotavljajo storitve v imenu ali za Turisthotel, vaše podatke obdelujejo zunaj Evropske unije. Vendar pogodbe, ki jih sklenemo s takšnimi subjekti, te zavezujejo, da z vašimi podatki ravnajo z posebnimi varnostnimi ukrepi v skladu s predpisi, ki veljajo v državah članicah Evropske unije.
Dne 10. julija 2023 je Evropska komisija sprejela novo odločitev o ustreznosti, na podlagi katere se lahko osebni podatki prosto prenašajo iz Evropske unije v podjetja v ZDA, ki sodelujejo v okviru Data Privacy Framework.
Odločitev o ustreznosti temelji na členu 45 Splošne uredbe o varstvu podatkov in predstavlja mehanizem, ki zagotavlja varen in zakonit prenos podatkov v tretje države. Podjetja v ZDA, ki želijo sodelovati v okviru Data Privacy Framework, morajo opraviti postopek samopotrdila in biti vpisana na seznam podjetij, ki so se pridružila temu okviru.
Če je naš pogodbeni partner s sedežem v ZDA, bomo pregledali obstoječe pogodbe in preverili varnostne standarde, ki jih partner zagotavlja, da bi zagotovili zaščito vseh posameznikov, na katere se nanašajo podatki, v skladu z najnovejšimi standardi, ki jih odobrijo in priporočijo pristojne institucije.
Nameni, za katere delimo podatke z našimi zaupanja vrednimi partnerji, so na primer trženjske potrebe, rezervacijski sistemi, programska podpora, dostava in druge storitve znotraj in zunaj Turisthotel. V skladu z ustreznimi pogodbami so ti ponudniki storitev zavezani, da zaupane podatke uporabljajo samo v skladu z našimi smernicami in izključno za strogo določen namen. Prav tako jih zavezujemo, da vaše podatke ustrezno varujejo in obravnavajo kot poslovno skrivnost.
Enkrat na leto opravimo revizijo vseh naših partnerjev, da zagotovimo, da varstvo vaših osebnih podatkov ostaja na zahtevani ravni in je skladno z veljavnimi predpisi.
Druge spletne strani, do katerih lahko dostopate prek spletnih strani Turisthotel, imajo svoje izjave o zasebnosti in zbiranju podatkov ter načine uporabe in razkritja.
Turisthotel ne odgovarja za prakse in pogoje tretjih oseb.
Turisthotel zbira in obdeluje osebne podatke prek interakcij uporabnikov na družbenih omrežjih, kot so Facebook, Instagram, X (nekdanji Twitter), LinkedIn in YouTube. Turisthotel oziroma odgovorne osebe, ki jih imenuje Turisthotel, imajo dostop do sporočil in/ali objav na omenjenih družbenih omrežjih. Vendar osebni podatki, zbrani prek njih, zlasti tisti, vsebovani v sporočilih, niso shranjeni ali dodatno obdelani pri Turisthotel, razen za namene, navedene v teh Pravilih.
Turisthotel uporablja poslovni profil prek storitev Facebook, Instagram, X, LinkedIn in YouTube, njihove politike zasebnosti oziroma izjave o zaupnosti ter načine uporabe vaših osebnih podatkov pa si lahko ogledate na:
FACEBOOK SPLETNO
https://www.facebook.com/policy.php
INSTAGRAM SPLETNO
https://help.instagram.com/519522125107875
X SPLETNO
https://x.com/en/privacy
LINKEDIN SPLETNO
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
YOUTUBE SPLETNO
https://policies.google.com/privacy?hl=en
Komponente Facebooka, Instagrama, X, LinkedIna in YouTuba so vgrajene na naslednjih spletnih straneh Turisthotel:
Vse, kar je navedeno spodaj za spletno stran https://www.zaton.hr, velja enako za naše druge spletne strani. Če imate vprašanja glede zbiranja in obdelave podatkov s strani Facebooka, Instagrama, X, LinkedIna ali YouTuba ali če želite uveljaviti katero od svojih pravic, zagotovljenih z Splošno uredbo o varstvu podatkov, se obrnite na:
ZA FACEBOOK:
META PLATFORMS IRELAND Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska
Kontakt za varstvo podatkov:
https://hr-hr.facebook.com/policy.php
https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
Če niste zadovoljni z načinom zbiranja in obdelave vaših osebnih podatkov, se lahko obrnete na glavni nadzorni organ Facebooka, irskega informacijskega pooblaščenca, ali na Hrvaški urad za varstvo osebnih podatkov.
Na svojih spletnih straneh je Turisthotel kot upravljavec osebnih podatkov vgradil komponente Facebooka. Facebook je družbeno omrežje.
Družbeno omrežje je prostor za socialno mreženje na internetu, spletna skupnost, ki uporabnikom običajno omogoča, da komunicirajo med seboj v virtualnem prostoru. Družbeno omrežje služi kot platforma za izmenjavo mnenj in izkušenj ali za posredovanje osebnih ali poslovnih informacij spletni skupnosti. Facebook svojim uporabnikom omogoča ustvarjanje zasebnih profilov, nalaganje fotografij, komuniciranje in povezovanje prek zahtevkov za prijateljstvo.
Facebook je v lasti podjetja Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, ZDA. Če oseba, ki uporablja Facebook, prebiva zunaj ZDA ali Kanade, je upravljavec podatkov Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska. Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, ZDA, je neodvisni upravljavec.
Ob odprtju spletne strani https://www.zaton.hr bo brskalnik uporabnika prikazal ustrezno komponento Facebooka kot rezultat uporabe Facebook vtičnika. Pregled vseh Facebook vtičnikov je na voljo na https://developers.facebook.com/docs/plugins/. Med tem tehničnim postopkom Facebooku posredujemo informacije o določeni podstrani, ki jo uporabnik obišče.
Če ste kot uporabnik prijavljeni v Facebook, Facebook hkrati lahko zazna vsak vaš obisk spletne strani https://www.zaton.hr. Te informacije se zbirajo prek Facebook komponente in povežejo z uporabnikovim Facebook računom. Če uporabnik klikne katerikoli Facebook gumb, integriran na spletni strani https://www.zaton.hr, npr. gumb »Všeč mi je«, ali če uporabnik odda komentar, Facebook te informacije poveže z osebni računom uporabnika in shrani osebne podatke.
Vsakič, ko je uporabnik prijavljen v Facebook in hkrati obišče spletno stran https://www.zaton.hr, bo Facebook prejel te informacije prek Facebook komponente. To se zgodi ne glede na to, ali uporabnik klikne na komponento Facebook ali ne. Če uporabnik ne želi te vrste prenosa informacij, se mu to lahko prepreči tako, da se pred dostopom do spletne strani https://www.zaton.hr odjavi iz Facebook računa.
ZA INSTAGRAM:
META PLATFORMS IRELAND Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska
Kontakt za varstvo podatkov:
https://hr-hr.facebook.com/policy.php
https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
https://help.instagram.com/155833707900388
Če niste zadovoljni z načinom zbiranja in obdelave vaših osebnih podatkov, se lahko obrnete na glavni nadzorni organ Instagrama, irskega informacijskega pooblaščenca, ali na Hrvaški urad za varstvo osebnih podatkov.
Instagram je v lasti podjetja Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, ZDA. Če uporabnik prebiva v EU, je upravljavec podatkov Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irska. Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, ZDA, je neodvisni upravljavec.
Instagram je družbeno omrežje, ki se uporablja za deljenje fotografij in kratkih videoposnetkov, ki jih lahko uporabniki med drugim urejajo s filtri, organizirajo z uporabo hashtagov in povezujejo z lokacijami prek geoznamkov.
ZA X:
X Internet Unlimited Company, 1 Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, Irska
Kontakt za varstvo podatkov:
https://x.com/en/privacy
https://help.x.com/en/privacy
Če niste zadovoljni z načinom zbiranja in obdelave vaših osebnih podatkov, se lahko obrnete na glavni nadzorni organ X, irskega informacijskega pooblaščenca, ali na Hrvaški urad za varstvo osebnih podatkov.
Lastnik X Internet Unlimited Company kot upravljavec podatkov za uporabnike v EU je X Corp. (prej Twitter, Inc.), 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, ZDA. X Corp. je neodvisni upravljavec.
X (prej Twitter) je javno dostopna platforma, ki svojim uporabnikom omogoča objavo tako imenovanih objav (prej tvitov) za svoje sledilce ter nagovarjanje širšega občinstva, kar lahko vključuje slike, videoposnetke, GIF-e, hashtage, hiperpovezave itd.
ZA LINKEDIN:
LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irska
Kontakt za varstvo podatkov:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
https://www.linkedin.com/legal/privacy/eu
https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TSO-DPO
Če niste zadovoljni z načinom zbiranja in obdelave vaših osebnih podatkov, se lahko obrnete na glavni nadzorni organ LinkedIna, irskega informacijskega pooblaščenca, ali na Hrvaški urad za varstvo osebnih podatkov.
Lastnik LinkedIn Ireland Unlimited Company kot upravljavec podatkov za uporabnike v EU je LinkedIn Corporation, 1000 W Maude Ave, Sunnyvale, CA 94085, ZDA. LinkedIn Corporation je neodvisni upravljavec.
LinkedIn je javno dostopna platforma za profesionalno mreženje in razvoj kariere, ki svojim uporabnikom omogoča ustvarjanje profilov in povezovanje med seboj v spletnem družbenem omrežju, vključno z organizacijo dogodkov v živo, pridruževanjem skupinam, pisanjem člankov, objavo delovnih mest, objavo fotografij in videoposnetkov itd.
ZA YOUTUBE:
Google Ireland, Ltd., Gordon House Barrow St, Dublin 4, Irska
Kontakt za varstvo podatkov:
https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
Če niste zadovoljni z načinom zbiranja in obdelave vaših osebnih podatkov, se lahko obrnete na glavni nadzorni organ YouTuba, irskega informacijskega pooblaščenca, ali na Hrvaški urad za varstvo osebnih podatkov.
Na spletni strani https://www.zaton.hr je Turisthotel vgradil komponente storitve YouTube. YouTube je internetni video portal, ki omogoča brezplačno objavo, ogled, ocenjevanje in komentiranje video gradiv. YouTube omogoča objavo vseh vrst video vsebin, vključno s celovečernimi filmi, televizijskimi oddajami, glasbenimi videi, napovedniki in videi, ki jih ustvarijo uporabniki.
Lastnik storitve YouTube je YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, ZDA. YouTube, LLC, ki je hčerinska družba Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, ZDA, velja za neodvisnega upravljavca.
Če ste kot uporabnik (posameznik, na katerega se nanašajo podatki) prijavljeni v YouTube, bo YouTube zaznal vsakič, ko odprete podstran, ki vsebuje YouTube video. Te informacije bo zbral YouTube in Google ter jih povezal z uporabnikovim YouTube računom.
YouTube ali Google bo prejel informacije prek YouTube komponente, da je uporabnik obiskal spletno stran https://www.zaton.hr, če je bil med obiskom prijavljen v YouTube; to se zgodi ne glede na to, ali je uporabnik kliknil na video ali ne. Če ne želite dovoliti takega prenosa informacij, se to prepreči z odjavo iz vašega YouTube računa pred dostopom do spletne strani https://www.zaton.hr.
To poglavje Pravilnika velja le za upravljavca, kolikor upravlja in ima v lasti družbena omrežja, navedena v tem poglavju, in glede na to, katera družbena omrežja specifično uporablja na svojih spletnih straneh. V primeru ukinitve družbenih omrežij to poglavje ne bo več veljalo.
Ta Pravilnik začne veljati ob objavi na spletni strani.
Turisthotel si pridržuje pravico do sprememb in dopolnitev Pravilnika o zasebnosti, ki bodo objavljene na spletnih straneh.
Datum posodobitve in objave: 20. oktober 2025