Privatlivspolitik

Om privatlivspolitikken

Sammen med et behageligt ophold garanterer vi sikkerheden for alle dine data.
I overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 fra Europa-Parlamentet og Rådet af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri bevægelighed for sådanne oplysninger, og som ophæver direktiv 95/46/EF (Den Europæiske Unions Tidende L 119, 4.5.2016, s. 1, herefter: Databeskyttelsesforordningen), som har været fuldt gældende siden 25. maj 2018 i Republikken Kroatien og alle EU-medlemsstater, samt loven om implementering af Databeskyttelsesforordningen (Officielt Tidende nr. 42/18, herefter: Loven), dvs. i overensstemmelse med den juridiske ramme for beskyttelse af personoplysninger i Republikken Kroatien og EU samt bedste europæiske praksis, har TURISTHOTEL d.o.o., Dražnikova ulica 78, Zaton, 23232 Nin, OIB: 74204012744 (herefter: “Turisthotel”), som den dataansvarlige for personoplysninger om brugere af dets tjenester, udarbejdet denne privatlivspolitik.

Denne privatlivspolitik (herefter: “Politikken”) forklarer, hvordan Turisthotel indsamler, bruger og administrerer dine personoplysninger, som findes på hjemmesiden og stilles til rådighed for Turisthotel gennem brug af følgende hjemmesider:

Privatlivspolitikken gælder for alle tjenester, der tilbydes af Turisthotel. Formålet med denne politik er klart og gennemsigtigt at informere vores gæster, besøgende, partnere og brugere af vores tjenester (herefter: “registrerede personer”) om procedurerne for behandling af deres personoplysninger og om deres rettigheder.

Turisthotel er forpligtet til at beskytte og respektere dit privatliv. Læs venligst denne politik omhyggeligt for at forstå, hvorfor og hvordan vi indsamler dine personoplysninger, og hvordan de vil blive brugt. Med hensyn til de personoplysninger, vi indsamler, er Turisthotel “dataansvarlig,” hvilket betyder den, der bestemmer formålene med og midlerne til behandling af personoplysninger.

Turisthotel, som leverandør af webstedstjenesterne, er forpligtet til at beskytte privatlivets fred for personoplysninger.

Hvis du ønsker at kontakte os vedrørende denne politik eller dine personoplysninger, skal du bruge følgende kontaktoplysninger:

TURISTHOTEL d.o.o.
Dražnikova ulica 78, Zaton
23232 Nin
Kroatien
E-mail: [email protected]

For alle andre henvendelser kan du også kontakte os på: [email protected].

Og nu, lad os tale “lidt” mere om rettigheder, forpligtelser og andre forhold, der er relevante for beskyttelse af dit privatliv og personoplysninger! Den følgende tekst er vigtig og på ingen måde kedelig eller tør.

Hvordan og hvornår indsamler vi dine personoplysninger?

Vi indsamler dine personoplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde dine behov og anmodninger, udføre tjenester, opfylde vores juridiske forpligtelser eller til formål i vores forretningsdrift:

1. Når du foretager booking af indkvartering, tjenester og vores specielle tilbud, indsamler vi dine personoplysninger som titel, fornavn, efternavn, oprindelsesland, bopæl/hjemadresse, e-mailadresse, telefon- og mobilnummer, oplysninger om ankomsttid, flynummer, nummerplade osv.
For at garantere en reservation, når den foretages med kreditkort, er det nødvendigt at indtaste oplysninger såsom navn, efternavn, korttype, kortnummer, udløbsdato og sikkerhed CVV-kode. Vi indsamler, behandler eller opbevarer ikke kortoplysninger yderligere i vores systemer – de bruges udelukkende til gennemførelse af onlinebetalinger via Monri Payments-systemet, for hvilket den uafhængige dataansvarlige er Monri Payments d.o.o., Ulica grada Vukovara 269F, 10000 Zagreb, OIB: 82551932122.

Vi indsamler og behandler dine personoplysninger for at udføre kontrakten, hvori du som registreret person er part, dvs. med henblik på at foretage reservationer og yde indkvarteringstjenester, hvilket er eller kan være nødvendige handlinger/forudgående kontraktlige skridt i forbindelse med indgåelse af kontrakten. Vi har brug for oplysningerne for at kunne identificere dig ved ankomst, sikre at din indkvarteringsenhed er klar og tilgængelig på den aftalte dato, og for at foretage den endelige beregning af serviceprisen før din afrejse.

Reservationer kan foretages personligt, via hjemmesiden eller ved at ringe til vores callcenter/tilgængelige telefonnummer, gennem andre kontaktformularer eller tredjepartswebsteder (f.eks. Booking.com), eller ved at sende en besked til de angivne e-mailadresser såsom [email protected].

Vi gemmer dine personoplysninger i vores database med henblik på at opfylde indkvarteringskontrakten og overholde lovpligtige forpligtelser i forbindelse med hotel- og gæstfrihedstjenester. Hvis du ikke giver os de oplysninger, der er nødvendige for at foretage reservationen og for registrering i de kompetente registre under dit ophold, vil vi ikke kunne levere reservationen eller indkvarteringstjenesten i overensstemmelse med kontrakten.

2. For at kunne tilbyde dig indkvarteringstjenester (som udgør vores kerneforretning) indgår vi indkvarteringskontrakter med dig, og i den forbindelse, samt ved udførelse af nødvendige handlinger/forudgående kontraktlige skridt i forbindelse med indgåelse af nævnte kontrakt, indsamler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at levere indkvarteringstjenesten, udføre kontrakten med dig og overholde vores lovpligtige forpligtelser i henhold til gældende love og bestemmelser i Republikken Kroatien.

Det er vores lovpligtige forpligtelse at indsamle følgende oplysninger med henblik på registrering og afregistrering af gæster af den forpligtede udbyder af indkvarteringstjenester, i henhold til loven om turistafgift og bekendtgørelsen om eVisitor-systemet: fornavn, efternavn, fødested, land og fødselsdato, nationalitet, type, nummer og udstedelsessted for identifikationsdokument, bopælsadresse, dato og tidspunkt for ankomst til faciliteterne, forventet afrejsedato, dato og tidspunkt for faktisk afrejse, køn, bemærkning, registreringsnummer, grundlag for fritagelse for eller nedsættelse af turistafgift. Disse oplysninger indtastes i gæstedatabasen, hvorfra de automatisk sendes til eVisitor-systemet.

Derudover indsamler vi dine oplysninger for at overholde vores lovpligtige forpligtelser til følgende lovlige formål:
a) registrering, beregning og opkrævning af turistafgift i henhold til loven om turistafgift og bekendtgørelsen om minimums- og maksimumsbeløb for turistafgift;
b) opretholdelse af gæstebog eller gæsteliste af indkvarteringsudbyderen og overvågning af overholdelse af denne forpligtelse af tilsynsmyndigheder i henhold til hotel- og gæstfrihedsloven og loven om statsinspektionen;
c) rapportering af udenlandske statsborgere til indenrigsministeriet og overvågning af overholdelse af denne forpligtelse af tilsynsmyndigheder i henhold til udlændingeloven og loven om politiets opgaver og beføjelser;
d) opretholdelse af en liste over turister af turistforeninger og til statistisk behandling og rapportering i henhold til loven om turistafgift og loven om turistforeninger og promovering af kroatisk turisme;
e) tilsyn med indkvarteringsudbyderens drift med hensyn til lovligheden af virksomheden, levering af registrerede tjenester og overholdelse af skatte- og andre offentlige bidragsbestemmelser i henhold til loven om statsinspektionen og den generelle skattelov.

Gæsteregistreringsdata registreres på baggrund af identifikationsdokumenter: ID-kort eller pas, hvor vi er forpligtet til at bede dig om at fremvise dit identifikationsdokument, samt give andre oplysninger, der er nødvendige for registrering, hvis de ikke fremgår af dokumentet. Vi opbevarer ikke kopier af identifikationsdokumenter.

Vi gemmer dine personoplysninger i vores database med henblik på at opfylde indkvarteringskontrakten og overholde lovpligtige forpligtelser i forbindelse med hotel- og gæstfrihedstjenester. Hvis du ikke giver os de oplysninger, der er nødvendige for reservationen og registrering i de kompetente registre under dit ophold, vil vi ikke kunne levere reservationen eller indkvarteringstjenesten i overensstemmelse med kontrakten.

Visse oplysninger er nødvendige for at kunne handle på din anmodning, selv før indkvarteringskontrakten er indgået, f.eks. før en reservation sender vi dig indkvarteringstilbud efter anmodning, hvortil vi har brug for oplysninger såsom dit navn, efternavn og e-mailadresse samt oplysninger om den foretrukne type indkvartering.

3. Når du tilmelder dig som nyhedsbrev (e-flyer) abonnent eller til andre meddelelser om vores tjenester og tilbud, vil vi bede dig om at give oplysninger såsom e-mailadresse og sprog (disse to oplysninger er obligatoriske, for at vi kan levere den ønskede tjeneste) samt dit fornavn, efternavn og foretrukne type indkvartering (disse oplysninger er valgfrie). Den lovlige grundlag for behandling af dine oplysninger er samtykke. En bruger, der tilmelder sig for at modtage information om vores tjenester og tilbud ved at indtaste sine oplysninger på vores hjemmeside, giver hermed samtykke til behandling af sine personoplysninger. Brugeren kan til enhver tid trække sit samtykke tilbage ved at følge “afmeld” linket i slutningen af hvert modtaget nyhedsbrev eller ved at sende en anmodning til [email protected]. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af behandlingen baseret på samtykke før tilbagetrækningen.

4. Når du får adgang til vores hjemmesider, indsamler vi din IP-adresse, dato og tidspunkt for adgang, oplysninger om hardware, software eller browser, du bruger, operativsystemet på din computer, dine sprogindstillinger osv. Vi kan indsamle oplysninger om dine klik og navigering på siden.
Den lovlige grundlag for behandling af dine oplysninger er samtykke givet via pop-up vinduet ved accept af cookies. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller ændre det, undtagen for nødvendige cookies, som vi bruger på baggrund af legitim interesse og som er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt. Du kan læse mere om cookies i vores Cookiepolitik.

5. Når du kontakter os via vores kontaktoplysninger, via e-mail eller telefon til vores callcenter, eller på anden måde sender en forespørgsel, anmoder om assistance eller stiller et spørgsmål for at udøve en af dine rettigheder, indsamler vi de oplysninger, du giver, såsom dit navn, efternavn, e-mailadresse, mobilnummer osv., samt andre oplysninger, der er nødvendige for at besvare din forespørgsel/anmodning.
Afhængigt af kontakttypen kan det lovlige grundlag for databehandling være dit samtykke (såkaldt formodet samtykke for personer, der sender forespørgsler eller frivilligt giver personoplysninger), opfyldelse af en kontrakt (f.eks. forespørgsler vedrørende indkvarteringstjenester) eller legitim interesse (f.eks. til opkaldsoptagelse).

Når din samtale med vores callcenter optages, vil vi altid informere dig om dette, når du ringer, dvs. før samtalen begynder. Opkald optages for at beskytte gæster og andre brugere af Turisthotel-tjenester mod upassende kommunikation fra callcenter-medarbejdere, til dokumentation i tilfælde af mulige klager eller misforståelser om aftalte tjenester baseret på gæsters opkald, samt til medarbejdertræning og kvalitetssikringsformål.

Derudover, når du sender en forespørgsel, bedes du ikke oplyse særlige kategorier af data, dvs. følsomme oplysninger om dig selv (såsom race eller etnisk oprindelse, politiske holdninger, religiøse eller filosofiske overbevisninger osv.), når det ikke er nødvendigt. Hvis du alligevel giver disse oplysninger, vil vi betragte det som dit udtrykkelige samtykke til indsamlingen af dem. For din egen sikkerhed anbefaler vi, at du kun giver de oplysninger, der er nødvendige for os. Alle andre oplysninger, som vi ikke har brug for, vil blive slettet.

6. Når du deltager i undersøgelser, præmiespil og konkurrencer, indsamler vi dine oplysninger kun, hvis du vælger at deltage, og vi behandler dem afhængigt af typen af præmiespil, som du yderligere vil blive informeret om i reglerne for spillet. De behandlede oplysninger kan omfatte dit fornavn, efternavn, adresse til levering af præmie osv. Deltagelse i undersøgelser er frivillig, og ved at besvare spørgsmålene giver du samtykke til behandling af de indtastede personoplysninger. Du kan tilbageholde samtykke ved ganske enkelt ikke at besvare spørgsmålene. Gæster, der udfylder en Turisthotel-servicekvalitetsundersøgelse, kan også få mulighed for at deltage i et præmiespil, hvilket klart vil fremgå af formularen. I så fald vil de indsamlede oplysninger også blive brugt på grundlag af en slags kontraktlig forpligtelse til gennemførelse af præmiespillet og uddeling af præmier i overensstemmelse med reglerne. Nogle deltageroplysninger (f.eks. fornavn, efternavn og e-mailadresse) kan baseret på legitim interesse også bruges til direkte markedsføringsformål.

7. Når du kontakter os som partnere eller som interesserede juridiske enheder vedrørende vores tjenester, indsamler vi oplysninger såsom fornavn, efternavn, e-mail, telefonnummer, stilling i virksomheden, erhverv, kontonummer osv. Vores partnere kan være fysiske personer (f.eks. selvstændige erhvervsdrivende såsom liberale erhverv (advokater, læger osv.), håndværkere, personer, der indgår servicekontrakter (sangere, malere, fotografer osv.)) eller juridiske enheder repræsenteret af fysiske personer (f.eks. kontraktunderskrivere, leveringsmodtagere, fakturamodtagere osv.). I kontakter med juridiske enheder behandler vi også oplysninger om de fysiske personer, der repræsenterer dem. Sådan behandling er nødvendig for opfyldelse af kontrakten, dvs. Til levering af vores tjenester, som er eller kan være nødvendige handlinger/forudgående kontraktlige skridt i forbindelse med kontraktindgåelse.

8. Når du kontakter os via sociale netværk (Facebook, Instagram, X (tidligere Twitter), LinkedIn og YouTube), indsamler vi de oplysninger, du har gjort tilgængelige ved afsendelse af forespørgsler eller anmodninger.

9. Når du anmoder om ensidig ophævelse af en indgået kontrakt, indsamler vi dit fornavn, efternavn, personnummer, adresse, reservations-/indkvarteringsdata afhængigt af den valgte betalingsmetode.

10. Når du sender os enhver forespørgsel vedrørende vores tilbud, behandler vi dine kontaktoplysninger og/eller andre oplysninger, du giver ved indsendelse af forespørgslen.

11. Hvis du ønsker at sende en åben jobansøgning, behandler vi oplysninger såsom dit fornavn, efternavn, alder, kvalifikationer, erhverv, erhvervserfaring, kontakttelefon og andre oplysninger, der indgår i din ansøgning.

12. Når du udfylder en tilfredshedsundersøgelse vedrørende vores tjenester under og efter dit ophold i vores indkvarteringsenheder samt efter andre leverede tjenester, indsamler vi, baseret på legitim interesse og med henblik på at forbedre vores tjenester, oplysninger såsom fornavn, efternavn og e-mailadresse.

13. Til webanalyse via Google Analytics bruger vi applikationen “_gat._anonymizelp”, hvorigennem dataindividens IP-adresse forkortes og anonymiseres af Google, når Turisthotel’s hjemmeside tilgås fra en EU-medlemsstat eller en anden stat under jurisdiktionen af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

14. Når dine personlige køretøjer kører ind/ud af ferieanlægget, bruger vi et LPR-system, der genkender nummerplader, indtaster dem i en tabelvisning og kobler dem med for- og efternavn, når sådanne oplysninger indtastes i systemet. Systemet bruges til registrering af køretøjers ind- og udkørsel og anvendes på baggrund af legitim interesse, for ekstra sikkerhed for gæsters køretøjer, parkeringskapacitet og hurtigere trafikafvikling.

15. Når vi fotograferer og/eller optager video af dig med henblik på promovering af Turisthotel-tjenester, behandler vi oplysninger såsom billede, bevægelse, stemme, hårfarve osv., alt sammen baseret på dit samtykke. Dine fotos og videooptagelser kan bruges på hjemmesider, i nyhedsbreve, på Turisthotel’s sociale medieprofiler og i annoncer, der offentliggøres online og i trykte medier. Du har til enhver tid, gratis og uden forklaring, ret til at trække dit samtykke tilbage og anmode om ophør af yderligere behandling og brug af nævnte fotos og videoer, hvor tilbagetrækning af samtykke ikke påvirker lovligheden af behandlingen baseret på samtykke før det blev trukket tilbage.

16. Under videoovervågning, som vi har indført for at sikre personer og ejendom og reducere risikoen for røveri, indbrud, vold, tyveri og lignende hændelser for medarbejdere, besøgende og gæster i forbindelse med arbejde, indkvartering eller brug af vores tjenester, behandler vi dine personoplysninger på baggrund af legitim interesse, såsom optagelser af dit billede, gangmåde, fysiognomi osv. Videoovervågningsoptagelser gemmes i 30 dage. Adgang til optagelserne gives kun til personer, vi udtrykkeligt har autoriseret. Ved formel anmodning kan optagelser udleveres eller deles med statslige sikkerhedstjenester og/eller domstole, hvor optagelserne kan tjene som bevis. Alle områder under videoovervågning er markeret med særlige skilte, der indeholder yderligere oplysninger om, hvordan og på hvilken måde du kan kontakte os for yderligere detaljer.

De ovennævnte kategorier af dine personoplysninger indsamles:

  • når behandlingen er nødvendig for opfyldelsen af en kontrakt, som den registrerede er part i, eller for at tage skridt efter anmodning fra den registrerede inden indgåelse af en kontrakt
  • for at vi kan opfylde vores forpligtelser i henhold til gældende lovgivning i Republikken Kroatien
  • på baggrund af samtykke
  • på baggrund af legitim interesse.

I undtagelsestilfælde kan vi også behandle oplysninger med henblik på at beskytte den registreredes eller en anden fysisk persons vitale interesser, f.eks. i tilfælde af sygdom eller skade, hvorfor vi kan have behov for at anmode om dit personlige dokument eller helbredsdata, der tilhører en særlig kategori af personoplysninger. Dette gælder også i ekstraordinære sundhedssituationer såsom en epidemi, hvor vi vil være forpligtet til at behandle oplysninger på baggrund af anbefalinger fra de kompetente offentlige myndigheder i Republikken Kroatien.

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til til enhver tid at trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækning af samtykke skal meddeles den dataansvarlige via e-mail: [email protected] eller til adressen Dražnikova ulica 78, Zaton, 23232 Nin, mærket “til databeskyttelse”. En sådan tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af behandlingen baseret på samtykke før tilbagetrækningen.

Hvis behandlingen er baseret på legitim interesse, har vi etableret procedurer for at vurdere, at behandlingen er passende i forhold til forretningsbehov og så minimalt indgribende som muligt, dvs. vi udfører kun sådan behandling, hvor den registreredes interesser ikke vejer tungere end vores legitime interesser. Et eksempel på sådan behandling er brugen af nødvendige cookies på vores hjemmesider for at sikre korrekt funktionalitet, videoovervågning med henblik på at sikre personers og ejendommes sikkerhed samt direkte markedsføring til fremme af vores tjenester og forbedring af forretningen. I disse tilfælde har den registrerede altid ret til at gøre indsigelse mod sådan behandling.

Vær opmærksom på det obligatoriske omfang af de oplysninger, vi anmoder om, da hvis du ikke giver de krævede oplysninger, der er fastsat som obligatoriske for, at vi kan udføre den ønskede eller forventede tjeneste eller aktivitet for dig, vil du desværre ikke få lov til at deltage, fordi aktiviteten uden de krævede oplysninger ikke kan gennemføres teknisk.

Behandling af personoplysninger i betalingsprocessen

Til betaling af indkvarteringsreservationens garanti med kreditkort bruger Turisthotel partneren Monri Payments d.o.o., Ulica grada Vukovara 269F, 10000 Zagreb, OIB: 82551932122, som muliggør og gennemfører betalingen som mellemmænd på vores vegne og for vores regning via vores hjemmesider. Under betalingen vil Monri Payments-systemet kræve, at visse oplysninger (personoplysninger) gives, såsom navn, efternavn, korttype, kortnummer, udløbsdato og sikkerhedskode (CVV).

I tilfælde af reservationbetaling etableres der et kontraktforhold, som udgør grundlaget for behandlingen af dine personoplysninger, givet nødvendigheden af at udføre en kontrakt, hvori du som bruger af vores indkvartering eller tjenester er part. Det nævnte reservationssystem er sikkert og anvender TLS-protokollen (Transport Layer Security) til overførsel af dine personoplysninger.

Behandling af data under betalingen er nødvendig for at udføre alle handlinger, der går forud for brug af indkvartering eller indgåelse af en kontrakt med den dataansvarlige. Med hensyn til det lovlige grundlag for databehandling, i relation til bestemte typer betalinger eller juridiske enheder, der leverer sådanne tjenester, deles betalingsoplysninger såsom navn, efternavn, kode, beløb, kontonummer eller andre transaktionskoder med kortselskabet, banken eller en tredjepart, gennem hvilken betalingen foretages, alt sammen efter anmodning fra den registrerede, som selv vælger betalingsmetode.

Bemærk venligst, at betaling af reservationsgarantien også kan foretages via bankoverførsel, hvor reservationen i så fald forbliver i venteposition (ikke bekræftet), indtil vi modtager betalingen, med kravet om, at bankoverførslen skal foretages senest 8 dage før ankomst.

Turisthotel advarer brugere om at passe på de oplysninger, der står på kortet, således at disse ikke gøres tilgængelige for tredjepart og ikke misbruges.

For at opsummere det ovenstående indsamler vi primært dine personoplysninger direkte fra dig, hvad enten det er for at indgå en kontrakt med os, for at opfylde vores lovpligtige forpligtelser, for at udføre en handling på din anmodning, når du engagerer os til at levere bestemte tjenester, som tilbydes af os eller vores kontraktpartnere, når du udfylder en bestemt formular, eller når du ønsker at modtage vores nyhedsbrev.

Hvis du ønsker, at vi sender dig information om vores tjenester, begivenheder, tilbud og kampagner, bedes du abonnere på nyhedsbrevet ved at give os dit samtykke til afsendelse.

Vi behandler dine personoplysninger som fortrolige oplysninger, korrekt beskyttet af Turisthotel og/eller vores betroede partnere.

Hvilke oplysninger indsamler vi direkte fra dig, og med hvilket formål?

Typiske kategorier af oplysninger, vi indsamler fra gæster og brugere, er følgende: navn, efternavn, fødested, land og fødselsdato, nationalitet, type, nummer og udstedelsessted for identifikationsdokument, bopælsadresse, dato og tidspunkt for ankomst til faciliteterne, forventet afrejsedato fra faciliteterne, dato og tidspunkt for afrejse fra faciliteterne, køn og andre oplysninger, du giver, når du udfylder formularer på hjemmesiderne eller når du kommunikerer med os via telefon, e-mail eller sociale netværk.

Vi indsamler dine personoplysninger med henblik på:

  • at levere tjenester, opfylde kontrakter eller på anden måde sikre levering af den ønskede tjeneste
  • at bruge alle tjenester, der er anført på Turisthotel-hjemmesider
  • at besvare din forespørgsel så effektivt som muligt og behandle dine anmodninger
  • statistisk databehandling
  • at sende materialer, tilbud og kontakte dig
  • at håndtere dine forespørgsler og kommunikere med dig som brugere af vores tjenester
  • at forbedre kvaliteten af indhold, funktionalitet og tjenester.

På vores faciliteter samt i værelserne vil du også finde separate meddelelser om behandlingen af dine oplysninger som gæster.

Hvilke privatlivsrettigheder har du?

Bemærk, at du til enhver tid har ret til at anmode Turisthotel om følgende:

• at give dig adgang til dine personoplysninger
Du kan spørge Turisthotel, hvilke af dine personoplysninger der bruges, og du kan også anmode om adgang til disse oplysninger. Du har ret til at kende formålet med behandlingen, hvilke kategorier af personoplysninger vi opbevarer, de organer eller kategorier af organer, som vi deler dine personoplysninger med, opbevaringsperioden samt kilden til oplysningerne, hvis de er indsamlet indirekte.
Du kan kontakte os, hvis du ønsker en kopi af nogle eller alle de personoplysninger, vi opbevarer om dig.

• at anmode om rettelse af unøjagtige oplysninger
Vi ønsker, at dine personoplysninger er korrekte og opdaterede. Du kan bede os om at rette eller slette oplysninger, som du mener er unøjagtige eller forældede.

• at anmode om sletning af personoplysninger
Du kan bede Turisthotel om at stoppe behandlingen eller endda slette dine personoplysninger. Hvis vi har brug for dine personoplysninger for at opfylde en kontraktlig forpligtelse over for dig, kan Turisthotel blive ude af stand til at opfylde sådanne kontraktlige forpligtelser. Hvis dine personoplysninger også er nødvendige for at opfylde visse lovpligtige forpligtelser (f.eks. skatteforpligtelser), kan din anmodning være urealistisk.

• at få begrænsning af behandlingen under visse betingelser
Hvis du ønsker at anfægte nøjagtigheden af oplysninger, eller vi ikke længere har brug for personoplysninger til behandlingsformålet, men du har brug for dem til etablering, udøvelse eller forsvar af juridiske krav, eller hvis du har gjort indsigelse mod behandling på et grundlag, som vi anser for legitimt, har du ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af personoplysninger.

• at gøre indsigelse mod den måde, vi bruger dine oplysninger på
Husk, at du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysninger baseret på et lovligt grundlag, som Turisthotel anser for legitimt.

• at anmode om overførsel af data til en anden dataansvarlig (dataportabilitet)
Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke eller udføres ved automatiserede midler, har du ret til at anmode Turisthotel om at overføre data til en anden dataansvarlig.

For at udøve nogen af ovenstående rettigheder bedes du bruge kontaktoplysningerne, der er angivet i begyndelsen af denne politik. I daglig tale refererer vi til sådanne anmodninger som såkaldte GDPR-anmodninger.

Hvis du mener, at dine rettigheder ikke respekteres, har du ret til at indgive en klage til det kroatiske tilsyn med personoplysninger (Croatian Personal Data Protection Agency).

Særlige bemærkninger:
Når du indgiver en forespørgsel eller anmodning om udøvelse af de tidligere nævnte rettigheder, kan vi også bede dig om yderligere identifikatorer i tilfælde, hvor vi har mistanke om din identitet, eller hvis du ikke har verificerede eller bekræftede oplysninger i vores system, som gør, at vi efter indsendelse af forespørgslen klart kan fastslå, at det faktisk er dig, inden vi giver oplysninger eller en kopi af data. Af hensyn til din sikkerhed verificerer vi identitet, fordi vi ikke ønsker, at dine oplysninger ulovligt havner i hænderne på tredjepart.

Fristen for at besvare din anmodning (såkaldt GDPR-anmodning) er én måned, og den kan forlænges med en skriftlig forklaring på forlængelsen.

Hvor opbevares dine personoplysninger?

De personoplysninger, vi indsamler om dig, opbevares i et sikkert miljø. Dine personoplysninger er beskyttet mod uautoriseret adgang, videregivelse, brug, ændring eller ødelæggelse af enhver organisation eller person.

De behandlede oplysninger opbevares på vores faciliteter og i sikre IT-systemer, men nogle gange gemmer vi data på servere hos vores betroede tjenesteudbydere, som er placeret inden for EU.

Turisthotel vil sikre, at personoplysninger opbevares på et sikkert sted (som omfatter rimelige administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre uautoriseret brug, adgang, videregivelse, kopiering eller ændring af personoplysninger), og kun autoriserede personer har adgang. Alle autoriserede personer underskriver en fortrolighedserklæring.

De indsamlede oplysninger til de formål, der er angivet i disse regler, opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde de angivne formål. Dine personoplysninger vil ikke blive opbevaret i en form, der muliggør identifikation længere, end Turisthotel med rimelighed vurderer nødvendigt for at opnå det formål, de blev indsamlet eller behandlet til. Turisthotel vil opbevare visse personoplysninger i den periode, som lov eller forskrift foreskriver, og som forpligter Turisthotel til at opbevare sådanne oplysninger (se mere under “Hvor længe opbevarer Turisthotel dine personoplysninger?”).

Hvis du har givet samtykke (f.eks. hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev eller valgt visse kategorier af cookies), vil dine personoplysninger blive behandlet, indtil samtykket trækkes tilbage.

Hvis du indgiver en berettiget indsigelse mod behandlingen af personoplysninger baseret på legitim interesse, vil vi fremover ikke behandle dine personoplysninger.

Derudover er det vigtigt at understrege følgende: Hvis der er indledt en retlig, administrativ eller udenretslig procedure, kan personoplysninger opbevares, indtil proceduren er afsluttet, herunder en mulig periode for brug af retsmidler.

Hvor længe opbevarer Turisthotel dine personoplysninger?

Turisthotel opbevarer ikke dine personoplysninger længere, end det er nødvendigt for at opfylde formålet med deres anvendelse, og højst i en periode på 11 år, undtagen i særlige tilfælde eller hvor en længere opbevaringsperiode er foreskrevet ved lov.

Vi opbevarer data relateret til udøvelse af dine privatlivsrettigheder i 5 år, data relateret til præmiekonkurrencer i 5 år, undersøgelsesdata i 5 år, videoovervågningsoptagelser i 30 dage, fotografier og videooptagelser i 5 år fra offentliggørelsesdatoen eller indtil samtykket trækkes tilbage, e-mailadresser med henblik på afsendelse af nyhedsbreve indtil samtykket trækkes tilbage, gæstebogsposter (opbevaret elektronisk i henhold til reglerne) i 2 år, mens vi opbevarer faktureringsdata i 11 år. Data relateret til direkte markedsføring opbevares i 10 år eller indtil din berettigede indsigelse mod behandlingen accepteres. Callcenteroptagelser opbevares i 2 år fra optagelsesdatoen.

Visse data relateret til anmodninger om tilbud, booking eller afbestilling af indkvartering, samt data vi har brug for for at dokumentere indholdet af forholdet til den registrerede, eller til udøvelse af juridiske krav, vil blive opbevaret i 10 år fra dit sidste ophold på Turisthotel-faciliteter. Til disse formål vil vi opbevare de nødvendige oplysninger for selve reservationen samt andre data afhængigt af den konkrete situation, f.eks. dato for modtagelse og indhold af en klage, korrespondance udvekslet med dig osv.

Nogle gange kan visse data kun være relateret til omstændighederne ved dit ophold på Turisthotel-faciliteter, og i sådanne tilfælde indsamler og behandler vi data kun under dit ophold med henblik på at levere indkvartering eller en anden tjeneste, f.eks. data om særlige kostbehov eller anmodninger om babyseng.

Oplysninger om brug og varighed af cookies på de enkelte Turisthotel-hjemmesider kan findes i Cookiepolitikken.

Du kan få flere oplysninger om opbevaringsperioder ved at kontakte os på ovenstående adresse eller via e-mail på [email protected].

Til hvilke formål vil vi bruge dine data?

Vi kan bruge dine personoplysninger på flere forskellige måder, primært for at opfylde vores kontraktlige, juridiske og andre forpligtelser over for dig, men nogle gange også for at forbedre din oplevelse på hjemmesiden, kvaliteten af vores tjenester og af sikkerhedsmæssige årsager.

Formålene, som vi bruger dine data til, er beskrevet i disse regler, og hvis dine data skal behandles til andre formål, vil du blive underrettet, før en sådan (ny) behandling udføres.

Nyhedsbrev

Turisthotel ønsker at sende dig information om vores tilbud, aktiviteter og nyheder, som kan være af interesse for dig. Bemærk venligst, at du til enhver tid kan framelde dig modtagelsen ved at udøve dine rettigheder, som er beskrevet i disse regler.

For at tilmelde dig nyhedsbrevet indsamler og behandler Turisthotel din e-mailadresse og det foretrukne nyhedsbrevssprog som obligatoriske oplysninger, da vi uden disse ikke kan levere tjenesten, mens øvrige oplysninger er valgfrie.

Nyhedsbrevet indeholder såkaldte tracking pixels. Et tracking-pixel er et miniature grafisk element indlejret i en e-mail sendt i HTML-format, som kan registreres og analyseres gennem logfiler. Dette muliggør statistisk analyse af succesraten for markedsføringskampagner. Gennem tracking-pixelen kan Turisthotel se, hvornår og om en e-mail blev åbnet af dig som registreret person, og hvilke links du klikkede på. Personoplysninger, der indsamles via tracking pixels i nyhedsbrevet, opbevares og analyseres af Turisthotel som dataansvarlig med henblik på at optimere nyhedsbrevsdistributionen og tilpasse indholdet af fremtidige nyhedsbreve til modtagernes interesser.

Videoovervågning

Vi indsamler og behandler dine personoplysninger gennem et videoovervågningssystem, der dækker de indendørs og udendørs områder, hvor Turisthotel driver virksomhed, baseret på vores legitime interesse i at beskytte mennesker og ejendom samt reducere eksponeringen af medarbejdere, besøgende og gæster for risiko for røveri, indbrud, vold, tyveri og lignende hændelser i forbindelse med drift, indkvartering eller brug af Turisthotels tjenester.

Gennem videoovervågningssystemet behandler vi personoplysninger såsom optagelser af dit billede, bevægelser, hårfarve osv.

Dine personoplysninger vil ikke blive behandlet til andre formål end de angivne, medmindre det er nødvendigt for overholdelse af juridiske forpligtelser (f.eks. videregivelse af oplysninger til domstole eller retshåndhævende myndigheder) eller hvis det på anden måde er tilladt i henhold til bindende regler.

Adgang til dine personoplysninger indsamlet via videoovervågningssystemet er begrænset til specifikt autoriserede personer, udpeget af den ansvarlige for systemet og/eller en anden juridisk enhed, som vi har autoriseret til systemvedligeholdelse og kontrol. Tredjeparter kan få adgang til dine personoplysninger, hvis det kræves eller er tilladt i henhold til bindende regler.

Cookies

For at vedligeholde hjemmesiderne og sikre, at deres funktioner er på det forventede niveau, bruger vi en teknologi kendt som “cookies”.

Cookies er små filer, som vi sender til din computer og senere kan få adgang til. De kan være midlertidige eller permanente. Takket være cookies kan du navigere på vores sider uden problemer. Cookies viser os, hvad der interesserer dig og andre besøgende på vores hjemmeside, hvilket hjælper os med at forbedre den.

Læs mere om cookies i Cookiepolitikken.

Deler Turisthotel data med tredjepart?

Databeskyttelse er vigtigt for os, så vi deler aldrig dine personoplysninger med tredjepart, undtagen til de formål, der er beskrevet i disse regler. Vi vil altid informere dig om deling og overførsel af data.

Turisthotel samarbejder med andre virksomheder. Dette betyder, at vi nogle gange deler dine personoplysninger via sikre IT-systemer. Når vi gør det, overføres data til servere beliggende i EU eller i et land, der sikrer et passende beskyttelsesniveau i overensstemmelse med EU-lovgivningen.

I nogle tilfælde kan vores partnere, som leverer tjenester på vegne af eller for Turisthotel, behandle dine data uden for Den Europæiske Union. Kontrakterne, vi indgår med sådanne enheder, forpligter dem dog til at håndtere dine data med særlige sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med gældende regler i EU-medlemsstaterne.

Den 10. juli 2023 vedtog Europa-Kommissionen en ny beslutning om tilstrækkelig beskyttelse, som gør det muligt at overføre personoplysninger frit fra EU til virksomheder i USA, der deltager i Data Privacy Framework.

Beslutningen om tilstrækkelig beskyttelse er baseret på artikel 45 i GDPR og repræsenterer en mekanisme, der sikrer sikker og lovlig dataoverførsel til tredjelande. Virksomheder i USA, der ønsker at deltage i Data Privacy Framework, skal gennemgå en selvcertificeringsproces og indgå på listen over virksomheder, der har tilsluttet sig Data Privacy Framework.

Hvis vores kontraktpartner er baseret i USA, gennemgår vi også eksisterende kontrakter og kontrollerer de sikkerhedsstandarder, som vores partner garanterer, for at sikre beskyttelsen af alle vores registrerede personer i overensstemmelse med de nyeste standarder, godkendt og anbefalet af de kompetente myndigheder.

Formålene med, at vi deler data med vores betroede partnere, kan for eksempel være markedsføring, reservationssystemer, software-support, levering og andre tjenester både inden for og uden for Turisthotel. Ifølge de relevante kontrakter er disse tjenesteudbydere forpligtede til kun at bruge de betroede data i overensstemmelse med vores retningslinjer og udelukkende til det formål, vi nøje har defineret. Vi forpligter dem også til at beskytte dine data tilstrækkeligt og behandle dem som forretningshemmeligheder.

En gang om året udfører vi en revision af alle vores partnere for at sikre, at beskyttelsen af dine personoplysninger forbliver på det krævede niveau og i overensstemmelse med gældende regler.

Andre hjemmesider

Andre hjemmesider, der kan tilgås via Turisthotels hjemmesider, har deres egne politikker for privatliv og dataindsamling samt metoder til brug og videregivelse.

Turisthotel er ikke ansvarlig for praksis og vilkår hos tredjepart.

Turisthotel indsamler og behandler personoplysninger gennem brugerinteraktioner på sociale netværk som Facebook, Instagram, X (tidligere Twitter), LinkedIn og YouTube. Turisthotel eller ansvarlige personer udpeget af Turisthotel har adgang til beskeder og/eller opslag på de nævnte sociale netværk. Personoplysninger, der indsamles via disse, især dem der findes i beskeder, gemmes eller behandles dog ikke yderligere af Turisthotel, bortset fra de formål, der er angivet i disse regler.

Turisthotel bruger en virksomhedsprofil gennem tjenesterne Facebook, Instagram, X, LinkedIn og YouTube, og du kan se deres privatlivspolitikker eller fortrolighedserklæringer samt den måde, de bruger dine personoplysninger på, på:

FACEBOOK ONLINE
https://www.facebook.com/policy.php

INSTAGRAM ONLINE
https://help.instagram.com/519522125107875

X ONLINE
https://x.com/en/privacy

LINKEDIN ONLINE
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

YOUTUBE ONLINE
https://policies.google.com/privacy?hl=en

Komponenter fra Facebook, Instagram, X, LinkedIn og YouTube er indlejret på følgende Turisthotel-hjemmesider:

Alt, der er angivet nedenfor for hjemmesiden https://www.zaton.hr, gælder ligeledes for vores andre hjemmesider. Hvis du har spørgsmål om dataindsamling og behandling fra Facebook, Instagram, X, LinkedIn eller YouTube, eller hvis du vil udøve nogle af dine rettigheder i henhold til GDPR, kontakt:

FOR FACEBOOK:
META PLATFORMS IRELAND Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland
Databeskyttelsesansvarlig kontakt:
https://hr-hr.facebook.com/policy.php
https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970

Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan dine personoplysninger indsamles og behandles, kan du kontakte Facebooks førende tilsynsmyndighed, Irish Data Protection Commissioner, eller den kroatiske tilsynsmyndighed for databeskyttelse.

På sine hjemmesider har Turisthotel, som dataansvarlig, indlejret Facebook-komponenter. Facebook er et socialt netværk.

Et socialt netværk er et sted for socialt netværk på internettet, et onlinefællesskab, der generelt giver brugerne mulighed for at kommunikere med hinanden i et virtuelt rum. Et socialt netværk fungerer som en platform til udveksling af meninger og erfaringer eller til at give personlige eller erhvervsrelaterede oplysninger til onlinefællesskabet. Facebook giver sine brugere mulighed for at oprette private profiler, uploade billeder, kommunikere og oprette forbindelse gennem venneanmodninger.

Facebook ejes af Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Hvis en person, der bruger Facebook, bor uden for USA eller Canada, er dataansvarlig Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, er en selvstændig dataansvarlig.

Når brugeren åbner hjemmesiden https://www.zaton.hr, viser brugerens browser den tilsvarende Facebook-komponent som et resultat af brugen af Facebook-plugin’et. En oversigt over alle Facebook-plugins kan findes her: https://developers.facebook.com/docs/plugins/. Under denne tekniske procedure gives Facebook oplysninger om den specifikke underside, som brugeren besøger.

Hvis du er logget ind på Facebook som bruger, kan Facebook samtidig registrere hvert af dine besøg på hjemmesiden https://www.zaton.hr. Disse oplysninger indsamles via Facebook-komponenten og kobles til brugerens Facebook-konto. Hvis brugeren klikker på en hvilken som helst Facebook-knap integreret på hjemmesiden https://www.zaton.hr, f.eks. “Like”-knappen, eller hvis brugeren sender en kommentar, kobler Facebook disse oplysninger til brugerens personlige Facebook-konto og gemmer personoplysningerne.

Hver gang brugeren er logget ind på Facebook og samtidig besøger hjemmesiden https://www.zaton.hr, modtager Facebook disse oplysninger via Facebook-komponenten. Dette sker, uanset om brugeren klikker på Facebook-komponenten eller ej. Hvis brugeren ikke ønsker denne type informationsoverførsel, kan det forhindres ved at logge ud af Facebook-kontoen, før hjemmesiden https://www.zaton.hr åbnes.

FOR INSTAGRAM:
META PLATFORMS IRELAND Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland
Databeskyttelsesansvarlig kontakt:
https://hr-hr.facebook.com/policy.php
https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970
https://help.instagram.com/155833707900388

Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan dine personoplysninger indsamles og behandles, kan du kontakte Instagrams førende tilsynsmyndighed, Irish Data Protection Commissioner, eller den kroatiske tilsynsmyndighed for databeskyttelse.

Instagram ejes af Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Hvis brugeren bor i EU, er dataansvarlig Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Meta Platforms Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, er en selvstændig dataansvarlig.

Instagram er et socialt netværk, der bruges til at dele fotos og korte videoer, som brugere blandt andet kan redigere med filtre, organisere ved hjælp af hashtags og knytte til lokationer via geotagging.

FOR X:
X Internet Unlimited Company, 1 Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, Irland
Databeskyttelsesansvarlig kontakt:
https://x.com/en/privacy
https://help.x.com/en/privacy

Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan dine personoplysninger indsamles og behandles, kan du kontakte X’s førende tilsynsmyndighed, Irish Data Protection Commissioner, eller den kroatiske tilsynsmyndighed for databeskyttelse.

Ejeren af X Internet Unlimited Company, som dataansvarlig for brugere i EU, er X Corp. (tidligere Twitter, Inc.), 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. X Corp. er en uafhængig dataansvarlig.

X (tidligere Twitter) er en offentligt tilgængelig platform, der giver brugerne mulighed for at poste såkaldte indlæg (tidligere tweets) til deres følgere samt at henvende sig til et bredere publikum, hvilket kan inkludere billeder, videoer, GIF’er, hashtags, hyperlinks osv.

FOR LINKEDIN:
LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland
Databeskyttelsesansvarlig kontakt:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
https://www.linkedin.com/legal/privacy/eu
https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TSO-DPO

Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan dine personoplysninger indsamles og behandles, kan du kontakte LinkedIn’s førende tilsynsmyndighed, Irish Data Protection Commissioner, eller den kroatiske tilsynsmyndighed for databeskyttelse.

Ejeren af LinkedIn Ireland Unlimited Company, som dataansvarlig for brugere i EU, er LinkedIn Corporation, 1000 W Maude Ave, Sunnyvale, CA 94085, USA. LinkedIn Corporation er en uafhængig dataansvarlig.

LinkedIn er en offentligt tilgængelig platform til professionelt netværk og karriereudvikling, der giver brugerne mulighed for at oprette profiler og forbinde sig med andre i et online socialt netværk, herunder organisering af offline arrangementer, deltagelse i grupper, skrive artikler, poste jobannoncer, offentliggøre fotos og videoer osv.

FOR YOUTUBE:
Google Ireland, Ltd., Gordon House Barrow St, Dublin 4, Irland
Databeskyttelsesansvarlig kontakt:
https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form

Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan dine personoplysninger indsamles og behandles, kan du kontakte YouTube’s førende tilsynsmyndighed, Irish Data Protection Commissioner, eller den kroatiske tilsynsmyndighed for databeskyttelse.

På hjemmesiden https://www.zaton.hr har Turisthotel indlejret komponenter af YouTube-tjenesten. YouTube er en internetvideoplatform, der gør det muligt at offentliggøre, se, bedømme og kommentere videomateriale gratis. YouTube tillader offentliggørelse af alle typer videoinhold, herunder fulde film, tv-udsendelser, musikvideoer, trailere og brugeroprettede videoer.

Ejeren af YouTube-tjenesten er YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. YouTube, LLC, som er et datterselskab af Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA, anses som en uafhængig dataansvarlig.

Hvis du som bruger (den registrerede) er logget ind på YouTube, vil YouTube registrere hver gang, du åbner en underside, der indeholder en YouTube-video. Disse oplysninger indsamles af YouTube og Google og knyttes til brugerens YouTube-konto.

YouTube eller Google vil modtage oplysninger via YouTube-komponenten om, at brugeren har besøgt hjemmesiden https://www.zaton.hr, hvis brugeren under besøget var logget ind på YouTube; dette sker uanset, om brugeren klikker på YouTube-videoen eller ej. Hvis du ikke ønsker at tillade sådan informationsoverførsel, kan det forhindres ved at logge ud af din YouTube-konto, før du åbner hjemmesiden https://www.zaton.hr.

Dette kapitel i reglerne gælder kun med hensyn til dataansvarlige, såfremt de ejer og administrerer de sociale netværk, der er nævnt i dette kapitel, og afhænger af, hvilke sociale netværk der specifikt anvendes på deres hjemmesider. I tilfælde af ophør af sociale netværk gælder dette kapitel ikke længere.

Ikrafttrædelse og ændringer af privatlivspolitikken

Disse regler træder i kraft ved offentliggørelse på hjemmesiden.
Turisthotel forbeholder sig ret til at ændre og supplere privatlivspolitikken, og ændringerne vil blive offentliggjort på hjemmesiderne.

Dato for opdatering og offentliggørelse: 20. oktober 2025