Najczęściej zadawane pytania - FAQ

Pytania ogólne

Ile kosztuje bilet wstępu do osady?

Wstęp do osady dla naszych gości został wliczony w cenę zakwaterowania. Goście, którzy nie są rezydentami kompleksu, płacą za wejście (cena biletu zgodnie z obowiązującym cennikiem). Ceny te nie obejmują korzystania z kompleksu basenów.

Czy wstęp na basen jest płatny?

Nie, dla gości ośrodka dostęp do basenu jest bezpłatny.

Czy Wi-Fi jest bezpłatne?

Dla wszystkich naszych gości wifi jest bezpłatne

Czy w ośrodku znajduje się kantor wymiany walut?

Tak, kantor wymiany walut znajduje się w recepcji. Kantor wymiany walut jest otwarty codziennie od godziny 07:30 do 13:30 i od 14:30 do 21:30.

Czy parking jest wliczony w cenę czy też płaci się osobno?

Dla gości Ośrodka parking jest bezpłatny.

Czy na miejscu można dodatkowo wybrać opcję obiadokolacja/śniadanie?

Opcję obiadokolacja/śniadanie można dodatkowo wybrać w recepcji. Można również zapłacić za posiłek bezpośrednio w restauracji.

Czy są dostępne posiłki bezglutenowe?

Tak, posiłki bezglutenowe są dostępne po wcześniejszym ustaleniu w recepcji. Prosimy również o tego typu informację podczas rezerwacji.

Czy istnieje usługa prania i suszenia?

Usługa prania i suszenia jest dostępna, a wszystkie potrzebne informacje można uzyskać w recepcji.

Czy wolno korzystać z grilla?

Tak, jednak tylko w przewidzianych miejscach w obrębie bloków sanitarnych w kempingu, gdzie można z nich korzystać bezpłatnie. Korzystanie z osobistych grilli elektrycznych lub gazowe jest dozwolone na parceli. Ogień otwarty jest zabroniony!

Jaka jest plaża w Zaton Holiday Resort i czy jest pobierana opłata za dostęp do plaży?

Opis naszej plaży można znaleźć na naszej stronie internetowej. Dostęp do plaży dla gości Ośrodka jest bezpłatny.

Czy parasole i leżaki są wliczone w cenę?

Niestety nie. Leżaki i parasole można wypożyczyć za dodatkową opłatą na plaży/przy basenie.

Czy psy są akceptowane w Ośrodku?

Tak, Państwa zwierzątko domowe (do 7 kg lub na życzenie) jest mile widziane. Plaża dla psów jest wyraźnie oznaczona na planie Kompleksu. Prosimy o tego typu informację podczas dokonywania rezerwacji.

Czy moje dane osobowe są bezpieczne na Państwa stronie internetowej?

Państwa dane osobowe są chronione (patrz polityka prywatności).

Jak mogę zapłacić? W kunach, euro, kartą kredytową czy bankową?

Można płacić w kunach, euro, kartami kredytowymi i kartami płatniczymi.

JEDNOSTKI ZAKWATEROWANIA - APARTAMENTY I DOMKI MOBILNE

Czy podczas dokonywania rezerwacji można określić konkretną jednostkę zakwaterowania (piętro, widok itp.)?

Państwa życzenia przekazane podczas dokonywania rezerwacji są przesyłane do recepcji. W zależności od dostępności, z przyjemnością spełniamy życzenia naszych gości, jednak nie jesteśmy w stanie zagwarantować wykonania.

Czy możemy dowiedzieć się, która kwatera została nam przydzielona?

Ze względów organizacyjnych przydział jednostek zakwaterowania następuje 1-2 dni przed przyjazdem. Nie możemy określić konkretnej jednostki zakwaterowania do momentu przyjazdu gości.

Czy istnieje możliwość zakwaterowania przed oficjalną godziną zameldowania (16:00 h)?

Jeśli kwatera jest wolna i posprzątana recepcja, jest możliwe wcześniejsze zameldowanie.

Czy w dniu wyjazdu istnieje możliwość dłuższego pobytu w apartamencie? Jaka byłaby cena?

Jeśli apartament jest wolny, można dopłacić za dzień pobytu (do 18 godzin w dniu wyjazdu) tylko i wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją. Dopłata za tego typu przedłużenie wynosi 50% ceny wynajmu apartamentu. Po upływie 18 godzin opłata jest naliczana, jako dodatkowy dzień pobytu.

Czy w dniu wyjazdu istnieje możliwość dłuższego pobytu w domku mobilnym? Jaka byłaby cena?

Jeżeli domek mobilny jest dostępny i odpowiednio wcześniej Państwo się skontaktują z recepcją, jest możliwa dopłata za dzień pobytu. Za tego typu przedłużenie naliczna jest dodatkowa opłata, jako dzień pobytu.

Czy ręczniki i pościel są wliczone w cenę?

Tak, ręczniki i pościel są wliczone w cenę wynajmu.

Czy pościel znajduje się w jednostce zakwaterowania i jak często jest zmieniana?

Pościel jest dostępna w jednostce zakwaterowania i jest zmieniana co 7 dni.

Czy ręczniki są dostępne w kwaterze i jak często są zmieniane?

Ręczniki są do Państwa dyspozycji i są zmieniane dwa razy w tygodniu.

Czy dysponują Państwo dodatkowymi łóżkami/łóżeczkami dla dzieci?

Dodatkowe łóżka są dostępne zgodnie z opisem w ofercie każdego rodzaju kwatery. Łóżeczka dziecięce są również dostępne i uprzejmie prosimy o zgłoszenie zapotrzebowania podczas dokonywania rezerwacji.

KEMPING

Czy rezerwacja parceli jest odpłatna?

Cena rezerwacji wynosi 45,00 € za parcelę i kwota ta nie jest wliczona w cenę pobytu. Płatność jest realizowana przelewem bankowym lub mogą Państwo dostarczyć dane karty kredytowej.

Jakie są wymiary parceli?

Parcele mają powierzchnię od około 80 do 120 m².

Co znaczy parcela zajęta i niezamieszkana?

Parcela zajęta i niezamieszkana oznacza, że parcela jest zajęta – postawiona przyczepa kempingowa, namiot lub samochód kempingowy, ale jest niezamieszkana, tj. osoby nie są obecne na parceli w ciągu jednej lub więcej nocy (wycieczki itp.).

Co jest wliczone w cenę wynajmu parceli?

Cena wynajmu parceli obejmuje przyłączenie wody, przyłącze elektryczne i kanalizację.

Czy zwierzęta domowe są dozwolone na parceli?

Zwierzęta są dozwolone. Psy muszą być prowadzone na smyczy, a podczas pobytu na parceli powinny być przywiązane.

Czy istnieje możliwość wypożyczenia lodówki?

Możliwość wypożyczenia lodówki jest dostępna za dodatkową opłatą (tylko do napojów, owoców i warzyw).

Camper service

Informacje o dokładnej lokalizacji są dostępne w recepcji.

Czy bloki sanitarne są dostosowane dla potrzeb osób niepełnosprawnych?

Na kempingu w obrębie 4 bloków sanitarnych znajdują się łazienki przystosowane dla potrzeb osób niepełnosprawnych.